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网站信息无障碍服务对象

2019年04月25日 11:54　阅读量：3461

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　　保障全体公民获取和使用互联网信息的平等权益，是政府必须承担的责任和义务，政府要做到“不允许一部分人口因为缺乏适当的手段而处于与世隔绝的状态”

信息无障碍服务对象

1视力残疾人

　　获取互联网信息最为困难的人群是盲人，网络上绝大部分信息都是通过终端屏幕显示的，盲人无法感知。 一些企业开发了读屏软件，但仍有一些问题无法解决，需要进行网站改造。

视障人士真心希望能与健全人一样浏览共同的网页,为健全人进行的各种美化设计不会影响视障人士的无障碍浏览,而为视障人士进行的无障碍设计又不会影响健全人的视觉感受与浏览速度,就象遍布全国的盲道、公交指示牌、坡道一样，同在蓝天下,共享明媚的阳光，幸福社会从信息无障碍开始。

1.1困难原因

  •        图片缺少替代文本，读屏软件也无法获取图片信息
  •        图片验证码缺少语音验证、短信验证等替代形式
  •        对图片等视觉信息的说明不足

 

1.2解决策略

　　首先，在无障碍网站建设过程当中可以采取图片的显示加上文字说明，让网页的替代文字说明，这样文字说明可经由屏幕阅读软件(视障人士使用的辅助工具)或点字机来读取网页资讯。另外，在无障碍网站建设过程当中可以采取以下措施与读屏软件相互配合来为视力障碍人士提供人性化的服务：

　　（1）图片需要加上替代文字说明;

　　（2）对于applet提供替代文字说明;

　　（3）对于object提供替代文字说明;

　　（4）对于窗体中的图形按键提供替代文字说明;

　　（5）影像地图区域需要加上替代文字说明;

　　（6）所有语音档案必须有文字旁白;

　　（7）多媒体视觉影像呈现时，必须提供听觉说明;

　　（8）视讯中的声音必须提供同步文字型态的旁白;

　　（9）多媒体呈现时，必须同步产生相对应替代的语音或文字说明;

　　（10）当ALT属性的文字陈述大于150个英文字符时，考虑另外提供文字叙述;

　　（11） 图形替代文字陈述不够清晰时，提供更多的文字描述(如使用longdesc属性);

　　其次，视力障碍人士可以使用语音读屏作为辅助工具来到网站内容进行浏览。视障人士可通过数字键盘的切换操作，以及大键盘上的几个功能键的切换，就能够随心所欲地进行查找和处理文件，对网页进行导航浏览、编辑和收发电子邮件。

1.2.1不需要语音提示的轻度视障者

　　此类视障人群无需使用读屏软件便可使用计算机，他们常常使用放大辅助工具或色彩高对比度功能，且不仅仅依赖于键盘，可以通过鼠标与健全人一样顺利操作计算机上的各种功能，包括浏览网页、编辑文档、收发邮件等。此类视障人士对网页的无障碍设计需求主要是字体及页面的放大功能、色彩高对比度功能及相关辅助功能设计。

1.2.2需要使用语音提示的中度或重度视障者

　　此类视障人群使用计算机必须依赖语音的提示才能对计算机的各项功能进行顺利操作，对于此类视障人士，要求计算机必须在每个环节都应有完善的语音提示，仅某个环节或一部分有语音提示都无法实现无障碍操作，因此对于此类视障人士的信息无障碍概念是基于读屏软件而言的，盲用读屏软件就是一种非常有效且被此类视障人士所公认的无障碍浏览工具。此类视障人士对网页无障碍设计的需求简单概括起来就是：页面中不应有干扰读屏软件及全键盘操作的因素，且在读屏软件的辅助下通过键盘均可快速顺利的操作以及获取页面中的相关信息。

1.2.3需要简单语音辅助的轻度视障者

　　此类视障人群是界于前两者之间的,原因是有一定的视力,但现有视力在借助放大及高对比度等辅助功能又无法长时间阅读或阅读比较吃力,此类视障人士有鼠标操作配合语音操作的习惯,比如习惯于用鼠标点开某链接,打开对应的页面,但阅读篇幅较长的正文时比较吃力,希望通过语音为之提供朗读正文。此类视障人群是存在的，但数量不是很多，现实生活中这类视障人士为了保护好仅存的微弱视力，即使能用鼠标操作计算机，久而久之，因屏幕的辐射，至使眼睛不舒适，最终选择了使用读屏软件。

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2听力残疾人

　　网上发布的多媒体信息越来越多，如果语音信息没有转化为文本或手语，聋哑人就无法感知，这种问题的解决也需要依靠网站的无障碍设计。

2.1困难原因

  •        网络视频缺少必要的字幕等信息
  •        无法获取网络音频的文字解说
  •        对视频文件的声音的说明不足

2.2解决策略

　　在无障碍网站建设过程当中可以采取以下措施为听力残疾人员提供服务：

　　（1）所有语音档案必须有文字旁白；

　　（2）视讯中的声音必须提供同步文字型态的旁白；

　　（3）服务器端影像地图中的超级链接必须在网页中有额外对应的文字超级链接；

　　（4）多媒体呈现时，必须同步产生相对应替代的语音或文字说明；

　　（5）客户端影像地图中的超级链接必须在网页中有额外对应的可及性超级链接；

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3色盲人士

　　红绿色盲，红色盲，蓝黄色盲，无色盲等，需要站点提供不同配色方案。

3.1困难原因

  •        网页配色问题

3.2解决策略

　　对具有图像、视频、小程序（applets）或是任何非文本（non-text）的内容及信息提供相关的文字叙述。使用文字来叙述该对象的内容或功能。记得要在所有的图像上使用 ALT 标签来加注；

　　选择颜色及反差/对比色时要谨慎。不要以颜色作为传达信息的主要指针。在色彩的调配及组合上也要小心。在文字和背景色的选择要格外谨慎，例如不要在黑色的背景上使用蓝色系的文字等。

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4儿童

4.1困难原因

  •        没有拼音

4.2解决策略

  •        对网站使用注音功能

　　可以对当前浏览的中文网页上的汉字标注拼音。

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5肢体残疾人

5.1困难原因

  •        不能只使用键盘操作网页

5.2解决策略

　　无障碍网站建设过程当中应当为肢体残疾人考虑以下几点因素同时也可以采用一些人性化辅助工具：

　　以键盘取代鼠标操作，以利肢体残疾障碍人士操作网页。

　　肢体障碍者部分因为只能做小区域的操作，而不能和移动中的信息内容做互动操作。为了考虑相关人士使用网页的需求，网页开发者应该小心使用这些时间敏感内容的操作设计，要确定浏览器所提供的控制机制可让身心障碍人士处理这些信息，否则就应该考虑提供这些数据对象或网页的替代方案。

　　同时应当考虑肢体障碍 (physical disabilities)人士使用网页信息所必须考虑的种种因素。除此之外，考虑因素也应包括这些肢体障碍人士所使用的特殊上网装置(特殊按钮、特殊键盘、点字输入装置等)，这些装置可能是使用各种不同的操作系统，或只具有基本的网页浏览功能。

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6老年人

　　老年人的视力和行动能力往往有不同程度的退化，同样要求网站的设计符合无障碍规范，例如为老年人的操作留下充足的时间，提供一些检查和修正错误的手段，网站的设计规范化，使一些为老年人开发的上网工具能够正常发挥作用等。

帮助老年人参与社会信息生活

  • 国第一部老龄事业发展蓝皮书——《中国老龄事业发展报告（2013）》2月27日在京发布。蓝皮书指出，截至2012年底，我国老年人口数量达到1.94亿，比上年增加891万，占总人口的14.3%
  • 我们迎来第一个老年人口增长高峰。2013年，老年人口数量将突破2亿大关，达到2.02亿，老龄化水平将达到14.8%。

6.1困难原因

  •        没有为老年人的操作留下充足的时间
  •        没有提供一些检查和修正错误的机制
  •        字体太小(不能放大字体)

6.2解决策略

  •        字体和样式可进行控制（针对视觉不佳的老年人）

　　网页设计者应该针对老年人的视力情况对网页内容的字体和样式进行调整或提供用户自行调整的功能，比如字体的放大，样式的变化（黑底白字或白底黑字），使得这类人群可以根据需要控制字体和样式，确保信息的获取。

  •        建立编排格式良好的表格

　　表格的呈现对于使用各种特殊输出装置的老年人来说很可能会造成网页内容被切割成顺序错乱且无法理解的信息。因此在使用表格来表达信息时，应建立编排格式良好的表格，并且这样的表格也更方便老年人阅读和了解其内容。

  •        不要用过于专业的语言，尽量使用自然语言

　　网页上的文字要尽量使用自然语言，过于专业的语言会让人难以理解，遇到缩写和简称，应提供进一步的说明。

  •        提供网站内容导引信息，提示用户选择

　　网站内容要有相关的导引信息，对老年人的选择做出提示，使得老年人能够便捷的获取到自己想要的信息。

  •        提供清楚的网站浏览导航

　　网站浏览导航标记要在网页上清楚良好的表现，防止出现死链接或断链的现象。

  •        确保使用者能处理时间敏感内容的改变

　　在网页信息中所谓时间敏感内容是指网页显示的信息可能会以可移动、闪烁或滚动条等方式来呈现或自动更新信息内容。因为某些老年人在阅读快速移动的文字或闪烁的图形会造成其注意力分散或者身体不适的现象；各种特殊输出装置可能并无阅读滚动条文字的功能，不能和移动中的信息内容做互动操作。为了顾及以上这些使用网页的需求，网页开发者应该小心使用这些时间敏感内容的操作设计，要确定浏览器所提供的控制机制可让老年人处理这些信息，否则就应该考虑提供这些数据对象或网页的替代方案。

  •        确保简单清楚的网页内容

　　网页内容要力求简单清晰，否则易使网页内容庞杂，信息海量，使得老年人无所适从。特别对于那些强调实效性，最新的重要内容，能够用醒目的标签标注，确保老年人能第一时间了解重要的内容变化。

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7正常人

7.1困难原因

  •        视觉疲劳

7.2解决策略

  •        网站的页面实现黑白反转等各种换背景颜色的效果

　　针对长时间使用网页的用户群体，通过黑白反转的效果可以适用于易造成视疲劳的网页。

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8外国人

8.1困难原因

  •        不认识中文，或者不熟，或者不会读；只认识繁体等文化差异

8.2解决策略

  •        访问日文网页时，用平假名进行注音

　　可以对当前浏览的中文网页上的汉字和片假名标注平假名读音。

  •        访问日文网页时，用罗马字进行注音

　　可以对当前浏览的网页上的汉字、片假名和平假名标注罗马字读音。

演示站点

信息无障碍工具条源码下载地址

标签：信息无障碍 网站无障碍 服务对象 无障碍改造 无障碍咨询